Amb quina antelació he de fer una comanda ?

Per a comandes senzilles,  has de contar una mitjana aproximada de 48hrs. 
Per a alguna cosa més personalitzada, per a una comanda grossa o per esdeveniments especials (noces, comunions, batejos, etc.)  contacta amb nosaltres i concretarem els temps. Aquesta antelació pot variar bastant segons el període de l’any. Per Nadal o temporada de noces (Maig a Setembre), et recomanem que facis la comanda amb més marge. Som un equip petit format per dues persones i som molt conscients de la feina que podem agafar per tal que les nostres comandes tinguin la qualitat que es mereixen. 

Em fareu arribar la comanda al meu domicili ?

Mr&Mr Sweet és una empresa que només realitza enviaments a Barcelona ciutat i la seva àrea metropolitana.
Tenint en compte la fragilitat de molts dels nostres productes, hem decidit no fer servir missatgeries. El lliurament el farem nosaltres personalment, és per això que el nostre radi és més reduït. Una vegada rebuda la teva comanda, contactarem amb tu per acordar el lliurament. El cost de l'enviament dependrà, lògicament, del punt de lliurament.  
També tens l'opció de passar a recollir la teva compra pel nostre taller, sense cap cost adicional. 
Fora de Barcelona és possible enviar comandes grans per a noces i esdeveniments, però sempre dins de Catalunya. Ja ens posarem en contacte amb tu per veure disponibilitat i condicions.

Puc anul·lar una comanda ?

Si hi ha una antelació mínima de 48hrs al lliurament o recollida acordada, el reemborsament serà complert.
Si no existeix aquest marge, només podrem abonar-te el 50% de la teva compra.
En cap cas s’acceptaran devolucions.

Com ho faig per conservar els productes ?

Els cupcakes, els dolços i els pastissos millor en un lloc fresc. A l’hivern poden estar a temperatura ambient sense calefacció (ideal entre 15-19ºC). A l’estiu millor guardats a la nevera i treu-los una estona abans de consumir-los. Les galetes han d’estar en un lloc fresc i sec.
Pots fer servir el seu propi packaging per mantenir-los.

Puc consumir els productes si tinc al·lèrgia al gluten o a la fruita seca, per exemple ?

Al nostre obrador manipulem fruita seca, i tot i que el producte no en porti, no podem garantir que estiguin lliures de traces, per tant si tens al·lèrgia et recomanem que no els consumeixis. Exactament igual succeeix amb el gluten. 
Si vols veure un llistat dels productes al·lergògens fes clic aquí.
Si vols el detall dels ingredients emprats a  la teva comanda ens ho pots consultar via email a: info@mrandmrsweet.com
El que sí et podem garantir és que tots els nostres productes són artesanals. És per això que el producte final és diferent en cada ocasió. Has de tenir en compte que les imatges del web serveixen per exemplificar la imatge del producte final. 

Com puc pagar ?

Pots pagar en efectiu o per transferència bancària.
  • Efectiu: Únicament quan recullis la comanda al nostre taller-obrador. Per a lliuraments, haurem d'haver rebut el pagament amb anterioritat. 
  • Transferència bancària: quan ho facis servir rebràs un correu electrònic amb les instruccions. És imprescindible que ens indiquis el teu número de comanda al concepte, i que ens enviïs per mail el justificant de pagament. Recorda que acostumen a trigar 24-48hrs a ser efectives i nosaltres no processarem la comanda fins haver confirmat l'ingrés en compte. Per tant el procés serà més lent. Les transaccions són absolutament segures. Les entitats que treballen amb nosaltres ens garanteixen la seguretat de les teves dades de pagament. Al nostre sistema de pagament nosaltres només tenim accés al teu número de transacció i comanda, no veiem les dades bancàries que introdueixes.  

Si vull organitzar un esdeveniment, gran o petit, puc fer-ho tot amb vosaltres ?

Mr&Mr Sweet organitzem esdeveniments per a particulars i empreses, però sempre apostant pel tracte personalitzat i la qualitat.
Volem saber els teus objectius per així poder generar l'experiència que estàs buscant.
Serem molt sincers amb tu i amb nosaltres mateixos. Si sols no podem cobrir totes les teves expectatives, queda't tranquil@, col·laborem amb proveïdors de primera qualitat. Bons professionals i millors persones, perquè tu i tots els teus acompanyants recordeu cada instant d'aquell gran dia.