¿ Con cuanta antelación debo hacer un pedido ?

Desde que confirmamos el pago debes contar una mediana de 24-48hrs hasta la entrega. 

Si quieres alguna cosa más personalizada o es un pedido grande contacta con nosotros y concretaremos los tiempos. Esta antelación puede variar según la época del año. Para Navidades y temporada de bodas (Mayo a Setiembre), te recomendamos que hagas tu pedido con más margen. Somos un equipo pequeño formado por dos personas y somos muy conscientes del trabajo que podemos abarcar para que todos nuestros encargos tengan la calidad que se merecen.

¿ Me haréis llegar el pedido a mi domicilio ?

Mr&Mr Sweet es una empresa que sólo realiza envíos a Barcelona ciudad y su área metropolitana. 

Teniendo en cuenta la fragilidad de muchos de nuestros productos, hemos decidido no usar mensajerías. La entrega la haremos nosotros personalmente, es por eso que nuestro radio es más reducido. Una vez recibido tu pedido, contactaremos contigo para acordar la entrega. El coste son 5,95€ iva incluido. 

También tienes la opción de pasar a recoger tu compra por nuestro taller.

Fuera de Barcelona es posible enviar pedidos grandes para bodas y eventos, pero siempre dentro de Cataluña. Ya nos pondremos en contacto para ver disponibilidad y condiciones. 

¿ Puedo cancelar un pedido ?

Si hay una antelación mínima de 48hrs a la entrega o recogida acordada, el reembolso será completo.

Si no existe este margen, únicamente podremos abonarte el 50% de tu compra.

En ningún caso se aceptarán devoluciones.

¿ Cómo lo hago para conservar los productos ?

Los cupcakes, los whoopies y los pasteles mejor en un lugar fresco. En invierno pueden estar a temperatura ambiente sin calefacción (ideal entre 15-19ºC). En verano mejor guardados en el frigorífico y sacarlos un rato antes de consumirlos. Las galletas deben estar en un lugar fresco y seco. 

Puedes usar su propio packaging para mantenerlos. 

De todas formas en la ficha de cada producto encontrarás las condiciones de conservación, consumo y tiempo recomendado de consumo.

 ¿ Puedo consumir los productos si tengo alergia a los frutos secos ?

En nuestro obrador se manipulan frutos secos, y aunque tu producto no los lleve, no podemos garantizar que no contenga trazas, por lo tanto si tienes alergia te recomendamos que no los consumas. Exactamente igual sucede con el gluten. 

Si quieres ver un listado de los productos alérgenos haz clic aquí.

Si quieres el detalle de los ingredientes utilizados en tu pedido nos los puedes consultar vía email a: info@mrandmrsweet.com

Lo que si te podemos garantizar es que todos nuestros productos son artesanales. Es por eso que el producto final es diferente en cada ocasión. Debes tener en cuenta que las imágenes de la web sirven para ejemplificar la imagen del producto final.

¿ Cómo puedo pagar cuando compro en la tienda online ?

Puedes pagar con tarjeta, por transferencia bancaria o vía Iupay.

    • Tarjeta de crédito o débito: Evidentemente es el método más rápido para poner en marcha tu pedido, ya que el pago es inmediato. Es a través de nuestra pasarela de pago Redsys. Si durante la operación tienes algún problema puedes contactar con nosotros.
    • Transferencia bancaria: cuando lo uses vas a recibir un correo electrónico con las instrucciones. Es imprescindible que nos indiques tu número de pedido en el concepto,  y  que nos mandes por mail el justificante de pago. Recuerda que acostumbran a tardar 24-48hrs en ser efectivas y nosotros no procesaremos el pedido hasta haber confirmado el ingreso en cuenta. Por lo tanto el proceso va a ser más lento. 
    • Iupay: es una cartera digital bancaria que te permite almacenar todas tus tarjetas para realizar compras en Internet. 

Todas estas transacciones son absolutamente seguras. Las entidades que trabajan con nosotros nos garantizan la seguridad de tus datos de pago. En nuestro sistema de pago nosotros sólo tenemos acceso a tu número de transacción y pedido, no vemos los datos bancarios que introduces.

Glosario

      • Frosting: conocido también como icing o glaseado, es una crema suave que se utiliza para cubrir pasteles. Hecho de azúcar y algún líquido, que suele ser leche, y enriquecido con mantequilla, claras de huevo, queso crema, etc ... A todos se les puede dar infinidad de aromas, colores y formas.

      • Buttercream: es el frosting más clásico, conocido como crema de mantequilla o crema americana. Según la receta original, se obtiene mezclando azúcar glas y grasa, que suele ser mantequilla, a partes iguales. 

      • Cream Cheese: es el frosting ideal para los que no son muy amantes de la mantequilla. Al ir mezclado con queso crema (tipo untable) es mucho más suave y ligero en boca. 

      • Ganache: es la cobertura para los locos del chocolate. Podríamos decir que es la preparación base de las trufas de chocolate. Se obtiene mezclando nata caliente con chocolate en trozos a partes iguales. Puede ser más o menos oscura, blanda o consistente, en función del porcentaje de cacao del chocolate usado y de la proporción chocolate-nata que se emplee.

      • Lemon Curd: es una crema de limón cuyos ingredientes básicos son yemas de huevo, azúcar, zumo y cáscara del limón. Se cocinan juntos hasta obtener una crema suave y de sabor intenso. Su origen está en Inglaterra, y se servía con pan o scones para acompañar el té como alternativa a la mermelada. 

    • Fondant: es una pasta de azúcar muy parecida a la plastilina, pero comestible, que se usa para cubrir pasteles y otros dulces. Existen variedad de clases de fondant y otras pastas similares que se usan en reposteria para modelar figuras, flores, etc. 

¿ Si quiero organizar un evento, grande o pequeño, puedo hacerlo todo con vosotros ?

En Mr&Mr Sweet organizamos eventos para particulares y empresas, pero siempre apostando por el trato personalizado y la calidad. 

Queremos saber tus objetivos para poder generar así la experiencia que estás buscando. 

Seremos muy sinceros contigo y con nosotros mismos. Si solos no podemos cubrir todas tus expectativas, quédate tranquil@, colaboramos con proveedores de primera calidad. Buenos profesionales y mejores personas, para que tú y todos tus acompañantes recordéis cada instante de ese gran día.