¿ Con cuanta antelación debo hacer un pedido ?

Para pedidos sencillos, debes contar una media aproximada de 48hrs. 
Para alguna cosa más personalizada, para un pedido grande o para eventos especiales (bodas, comuniones, bautizos, etc.) contacta con nosotros y concretaremos los tiempos. La antelación puede variar bastante según la época del año. Para Navidades y temporada de bodas (Mayo a Setiembre), te recomendamos que hagas tu pedido con más margen. Somos un equipo pequeño formado por dos personas y somos muy conscientes del trabajo que podemos abarcar para que todos nuestros encargos tengan la calidad que se merecen.

¿ Me haréis llegar el pedido a mi domicilio ?

Mr&Mr Sweet es una empresa que sólo realiza envíos a Barcelona ciudad y su área metropolitana. 
Teniendo en cuenta la fragilidad de muchos de nuestros productos, hemos decidido no usar mensajerías. La entrega la haremos nosotros personalmente, es por eso que nuestro radio es más reducido. Una vez recibido tu pedido, contactaremos contigo para acordar la entrega. El coste del envío dependerá, lógicamente, del punto de entrega. 
También tienes la opción de pasar a recoger tu compra por nuestro taller, sin coste alguno. 
Fuera de Barcelona es posible enviar pedidos grandes para bodas y eventos, pero siempre dentro de Cataluña. Ya nos pondremos en contacto para ver disponibilidad y condiciones. 

¿ Puedo cancelar un pedido ?

Si hay una antelación mínima de 48hrs a la entrega o recogida acordada, el reembolso será completo.
Si no existe este margen, únicamente podremos abonarte el 50% de tu compra.
En ningún caso se aceptarán devoluciones.

¿ Cómo lo hago para conservar los productos ?

Los cupcakes, los dulces y los pasteles mejor en un lugar fresco. En invierno pueden estar a temperatura ambiente sin calefacción (ideal entre 15-19ºC). En verano mejor guardados en el frigorífico y sacarlos un rato antes de consumirlos. Las galletas deben estar en un lugar fresco y seco. 
Puedes usar su propio packaging para mantenerlos. 

¿ Puedo consumir los productos si tengo alergia al gluten o a los frutos secos, por ejemplo ?

En nuestro obrador se manipulan frutos secos, y aunque tu producto no los lleve, no podemos garantizar que no contenga trazas, por lo tanto si tienes alergia te recomendamos que no los consumas. Exactamente igual sucede con el gluten. 
Si quieres ver un listado de los productos alérgenos haz clic aquí.
Si quieres el detalle de los ingredientes utilizados en tu pedido nos los puedes consultar vía email a: info@mrandmrsweet.com
Lo que si te podemos garantizar es que todos nuestros productos son artesanales. Es por eso que el producto final es diferente en cada ocasión. Debes tener en cuenta que las imágenes de la web sirven para ejemplificar la imagen del producto final.

¿ Cómo puedo pagar ?

Puedes pagar en efectivo o por transferencia bancaria.
    • Efectivo: Únicamente cuando recojas tu pedido en nuestro taller-obrador. Para entregas deberemos haber recibido el pago con anterioridad. 
    • Transferencia bancaria: cuando lo uses vas a recibir un correo electrónico con las instrucciones. Es imprescindible que nos indiques tu número de pedido en el concepto,  y  que nos mandes por mail el justificante de pago. Recuerda que acostumbran a tardar 24-48hrs en ser efectivas y nosotros no procesaremos el pedido hasta haber confirmado el ingreso en cuenta. Por lo tanto el proceso va a ser más lento. Las transacciones son absolutamente seguras. Las entidades que trabajan con nosotros nos garantizan la seguridad de tus datos de pago. En nuestro sistema de pago nosotros sólo tenemos acceso a tu número de transacción y pedido, no vemos los datos bancarios que introduces.

¿ Si quiero organizar un evento, grande o pequeño, puedo hacerlo todo con vosotros ?

En Mr&Mr Sweet organizamos eventos para particulares y empresas, pero siempre apostando por el trato personalizado y la calidad. 
Queremos saber tus objetivos para poder generar así la experiencia que estás buscando. 
Seremos muy sinceros contigo y con nosotros mismos. Si solos no podemos cubrir todas tus expectativas, quédate tranquil@, colaboramos con proveedores de primera calidad. Buenos profesionales y mejores personas, para que tú y todos tus acompañantes recordéis cada instante de ese gran día.